志愿光榮 成長(zhǎng)快樂
發(fā)布時(shí)間：
2017-02-17 00:00
來源：
集團(tuán)團(tuán)委
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2月16日上午，南昌地鐵2017年小鮮鷺新春志愿服務(wù)工作總結(jié)分享會(huì)在地鐵1號(hào)線八一館站站廳層召開，標(biāo)志著小鮮鷺新春志愿服務(wù)工作圓滿結(jié)束。
“志愿光榮 成長(zhǎng)快樂”是本次分享會(huì)的主題，由志愿者帶來的“朝陽洲排工號(hào)子”和小鮮鷺志愿令之《嗬嘿令》拉開了分享會(huì)的帷幕。瀟灑舞姿的背后，是他們付出的辛勤的汗水和堅(jiān)持不懈的練習(xí)。隨后，志愿者集體觀看了新春志愿服務(wù)留念視頻，短片從拍攝到剪輯全部由志愿者獨(dú)立完成，生動(dòng)記錄了小鮮鷺志愿者在工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，勾起了大家對(duì)志愿生活的懷念和對(duì)即將分別的不舍。最后，主持人以新春志愿服務(wù)期間開展的站點(diǎn)志愿服務(wù)、“想宴”志愿令表演、“老有所衣”溫暖包發(fā)放等多項(xiàng)活動(dòng)為主線，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者代表進(jìn)行訪談，與他們一同分享志愿服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)與收獲，現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷、氣氛熱烈。
結(jié)合運(yùn)營(yíng)客流數(shù)據(jù)分析，此次地鐵1號(hào)線新春志愿服務(wù)招募了武漢鐵路技師學(xué)院的36名大學(xué)生作為專職小鮮鷺志愿者，服務(wù)形式為固定站點(diǎn)服務(wù)與流動(dòng)服務(wù)相結(jié)合；服務(wù)范圍主要以1號(hào)線八一廣場(chǎng)站、秋水廣場(chǎng)站、八一館站、謝家村站、衛(wèi)東站等5個(gè)主要大客流站點(diǎn)為中心向全線輻射;服務(wù)時(shí)段也有針對(duì)性地劃定為每周六、周日下午及晚間客流高峰時(shí)段；服務(wù)內(nèi)容主要在車站內(nèi)為乘客提供咨詢幫扶服務(wù)，并在閘機(jī)口、購(gòu)票口、電梯口、屏蔽門口等處進(jìn)行指路、引導(dǎo)服務(wù)，疏導(dǎo)客流。
面對(duì)每天來來往往的乘客，小鮮鷺們總是聚精會(huì)神、全神貫注地忙碌著，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)、專業(yè)服務(wù)，只為盡最大的努力服務(wù)乘客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新春期間，小鮮鷺志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)1600小時(shí)，志愿接受線路問詢5000余次，解決乘客購(gòu)票疑問1600余次、普及地鐵安全文明乘車知識(shí)600余次、幫助行動(dòng)不便乘客進(jìn)出站200余次。每一次與乘客的交流不僅是志愿者自身價(jià)值的體現(xiàn)，更是傳播友愛互助、宣揚(yáng)和諧文明精神的最佳方式。
（一）唱著志愿令開心服務(wù)行
作為一名小鮮鷺志愿者，怎么能不會(huì)排演全國(guó)首創(chuàng)的南昌地鐵小鮮鷺志愿令呢？新春小鮮鷺志愿者上崗伊始，便迫不及待地開始了小鮮鷺志愿令排演。對(duì)他們而言，小鮮鷺志愿令就是吹響志愿服務(wù)的號(hào)角，熱情服務(wù)，盡心為民。經(jīng)過短短十天的加緊排練，小鮮鷺志愿令不但受邀走進(jìn)江鈴年會(huì)，更是在集團(tuán)首屆“我為集團(tuán)發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”頒獎(jiǎng)盛典驚艷亮相。
?。ǘ?dān)心您會(huì)冷所以我來了
1月18日上午，在中華救助基金會(huì)和南昌市崛美行動(dòng)公益發(fā)展中心的幫助指導(dǎo)下，新春小鮮鷺志愿者攜帶88份“銀天使·老有所衣”溫暖包前往羅舍村開展送溫暖活動(dòng)。
發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)，小鮮鷺志愿者為村里88位80歲以上老人送上溫暖包，耐心為老人介紹溫暖包用途，熱心地為老人們穿上嶄新的衣物。穿上羽絨服，幫助老人們暖暖和和度過寒冬；戴上護(hù)腰，保護(hù)老人們長(zhǎng)期勞作中嚴(yán)重勞損的腰??；穿上護(hù)膝，呵護(hù)老人們?cè)谄D苦耘作中傷痛的膝蓋；穿上棉襪，溫暖老人們丈量無數(shù)土地的雙腳。有了溫暖包，這個(gè)冬天，老人們不再寒冷。
（三）跳動(dòng)小火苗不滅志愿心
在眾多陽光向上的小鮮鷺志愿者中，有這么2名志愿者，她們可能并不完美，但她們卻足夠優(yōu)秀。服務(wù)期間，志愿者趙彎彎經(jīng)常遲到，詢問原因也只告訴大家是因?yàn)槎萝噷?dǎo)致的，直到有一次在志愿服務(wù)中突發(fā)不適，大家才知道她每次都是上午吊完針后下午來志愿服務(wù)，所以容易遲到。志愿者陶甜甜由于眼睛術(shù)后初期，不宜過度用眼，大家建議她退出志愿服務(wù)，但她表示自己2016年也是新春志愿服務(wù)的一員，經(jīng)驗(yàn)豐富，想繼續(xù)作為一名志愿者服務(wù)乘客。
36名新春小鮮鷺志愿者在服務(wù)中得到廣大市民一致好評(píng)，為南昌地鐵節(jié)日運(yùn)營(yíng)作出了突出貢獻(xiàn)。在日后的學(xué)習(xí)中，他們將不斷堅(jiān)持“奉獻(xiàn) 友愛 互助 進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，將雷鋒精神繼續(xù)傳承、發(fā)揚(yáng)光大。
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